Клиентский менеджер

Описание

Менеджер по работе с клиентами — специалист, в обязанности которого входит поиск и обслуживание клиентов, а также выстраивание отношений с ними. 

Содержание деятельности

работа с клиентами (поиск, встречи, переговоры, консультации);

обработка входящих звонков и электронных писем;

ведение документации;

заключение контрактов.

Должен знать

знание ПК

Индивидуальные способности

грамотная речь;

коммуникабельность

Профессионально важные качества

опыт продаж (на некоторых должностях необходим),


знание английского языка

Области применения

Должность клиент-менеджера востребована в компаниях различных сфер деятельности. Наличие в штате такого сотрудника актуально для торгового предприятия, банка, рекламного агентства, а также для фирм, оказывающих услуги.

Базовое образование и пути получения профессии

Высшее образование желательно. В то же время стать клиент-менеджером может практически каждый независимо от образования и опыта работы. Часто для выполнения необходимых обязанностей достаточно только коммуникабельности и умения работать на компьютере.


Конечно, чаще всего работодатели желают видеть в коллективе людей с высшим образованием, опытом работы в сфере продаж, хорошим знанием маркетинга и сферы деятельности компании.

Перспективы карьерного роста

Профессия клиент-менеджера является хорошей стартовой точкой карьеры — можно легко трудоустроиться, быстро изучить сферу бизнеса и возможности дальнейшего развития. Среди названий данной профессии также значатся: аккаунт-менеджер, менеджер по привлечению клиентов и менеджер по обслуживанию клиентов.


Где обучают

Где требуются

Нашли опечатку?