Менеджер по гостиничному сервису

Описание

Администратор гостиницы встречает каждого постояльца, размещает, следит за доставкой багажа в номер, разъясняет клиентам правила прибывание в гостинице, выдает ключи и забирает их, когда постояльцы на некоторое время покидают ее.

Содержание деятельности

В обязанности администратора гостиницы входит координирование работы отеля. Он отвечает за слаженность действий персонала и дает указания сотрудникам, консультирует постояльцев гостиницы, расселяет их, знакомит с правилами проживания, выдает и забирает ключи от номеров, отвечает за корреспонденцию.


Администратор гостиницы отвечает за:


бронирование номеров; прием, регистрация, размещение и выписка посетителей;

проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации;

предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону;

контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;

контроль качества обслуживания посетителей; координирование работы персонала отеля;

урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.


Где обучают

Где требуются

Нашли опечатку?