Продавец

Тип и класс

Профессия продавца относится к типу профессий «Человек-Человек». Работа с людьми часто сопряжена с высоким нервно-психическим напряжением и требует хорошо развитых не только коммуникативных, но и эмоционально-волевых качеств.

Профессия продавца относится к классу исполнительских профессий. Основные средства труда кассира – кассовый аппарат, кассовые терминалы, построенные на основе использования компьютерных технологий.

Описание

Торговое ремесло - одно из древнейших занятий человека. Претерпев ряд существенных изменений на протяжении своего существования, профессия продавца и сегодня является одной из самых востребованных на рынке труда.


Основная роль продавца – это быть посредником между производителями товаров и населением. Выполняя эту роль, продавец рассказывает покупателям об ассортименте, предлагает взаимозаменяемый товар, подсчитывает его стоимость, проверяет реквизиты чека, упаковывает товар, выдает покупку. Также продавец следит за своевременным пополнением запасов товаров, сроками их реализации, сверяет наименование, количество, комплектность, сортность, цены, соответствие маркировки, ярлыки изготовителя, наличие пломб. Подсчитывает чеки (деньги), сдает их в установленном порядке.

Содержание деятельности

Продавец выступает в качестве посредника между производителями товаров и населением.

Главной задачей продавца является оперативное и вежливое обслуживание покупателей: предложение и показ товаров.

Продавец осуществляет подсчет стоимости покупки и выписывание чека, оформление паспорта на товар, имеющий гарантийные сроки пользования, производит упаковку товаров, выдачу покупки или передачу ее на контроль.

В обязанности продавца входит контроль своевременности пополнения запаса товаров, их сохранности, исправности и правильной эксплуатации торгово-технологического оборудования, чистоты и порядка на рабочем месте.

Продавец занимается подготовкой товаров к продаже: распаковкой, сборкой, комплектованием, проверкой эксплуатационных свойств и т.д., а также подготовкой своего рабочего места: проверкой наличия и исправности инвентаря и инструмента; размещением товаров по группам, видам и сортам с учетом частоты спроса и удобства работы, заполнением и прикреплением ценников, оформлением витрин.

При необходимости продавец непродовольственных товаров может работать на контрольно-кассовой машине, осуществлять подсчет чеков (денег) и их сдачу в установленном порядке, сверять сумму реализации с показаниями кассовых счетчиков.

Должен знать


ассортимент, классификацию, характеристики и назначение непродовольственных товаров;

способы использования товаров и правила их эксплуатации;

правила расшифровки артикула и маркировки;

государственные стандарты и технические условия на продаваемые товары, тару и маркировку;

гарантийные сроки пользования продаваемыми товарами;

виды брака, правила обмена и возврата товаров;

принципы оформления прилавочных и внутримагазинных витрин;

приемы и методы обслуживания покупателей;

устройство и правила эксплуатации торгово-технического оборудования и контрольно-кассового аппарата.

Должен уметь

четко и вежливо обслуживать покупателей;

оперативно производить расчеты с покупателями;

предотвращать и разрешать конфликтные ситуации с покупателями;

оформлять необходимую документацию;

производить упаковку товара;


работать с торгово-техническим оборудованием и контрольно-кассовым аппаратом, в т.ч. устранять мелкие неисправности.

Профессионально важные качества

хорошая долговременная и оперативная память;

арифметические способности;

коммуникабельность;

эмоциональная устойчивость;

доброжелательность, вежливость;

артистичность;

ответственность.

Медицинские противопоказания

нарушения функций опорно-двигательного аппарата;

инфекционные заболевания;

кожные и аллергические заболевания;

варикозное расширение вен;

нервно-психические заболевания;

дефекты зрения и слуха;

выраженные дефекты речи;

явные физические недостатки.

Условия труда

Продавец может работать как в помещении, так и на улице. Подвижный образ деятельности. Работа отличается интенсивными кратковременными контактами с людьми. Продавец находится на рабочем месте в форменной одежде, должен иметь опрятный внешний вид. Режим труда определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в организации.

Психологическую напряженность в работу продавца могут вносить следующие факторы:


разнообразие психологических качеств покупателей;

многочисленность и высокая частота сменяемости контактов с клиентами.


 Продавец обслуживает покупателей в специализированных и универсальных магазинах. Работа проходит в специально оборудованных торговых залах, павильонах, на выставках - в помещении или на открытом воздухе.


Продавец может работать за кассовым аппаратом и заниматься оформлением прилавочных витрин.

Области применения

Продавцы работают в торговых предприятиях (магазины, универмаги, супермаркеты, салоны-магазины, торгово-оптовые склады, рынки, торговые ряды, торговые точки);

Базовое образование и пути получения профессии

Профессия продавец требует наличия среднего профессионального образования либо среднего общего образования после окончания соответствующих курсов.

 

Перспективы карьерного роста

Повышение квалификации, получение специализации по другим видам товаров, карьерный рост внутри торговой компании, продолжение образования в области торговли – получение среднего специального и высшего образования, что позволит работать в качестве администратора торгового зала, товароведа, менеджера по продажам.


Где обучают

Где требуются

Новости профессии "Продавец"

Нашли опечатку?