19.05.2016 14:00

"Живые" терминалы устанавливает ИНТЕРСВЯЗЬ по Челябинской области

Рейтинг: 0
"Живые" терминалы устанавливает ИНТЕРСВЯЗЬ по Челябинской области

В торговых комплексах и развлекательных центрах Челябинско йобласти появились новые функциональные устройства для видеосвязи. Воспользоваться ими может любой желающий абсолютно бесплатно. Рб этом сообщает пресс-центр компании «Интерсвязь».
Интерсвязь начала повсеместную установку новых терминалов для онлайн-консультаций абонентов. Принципиально новая технология обслуживания была полностью разработана специалистами компании без привлечения сторонних организаций.
Современный «чудо»-терминал внешне выглядит совершенно так же, как и любой другой терминал оплаты. Однако когда датчики обнаруживают приближение человека, на экране мгновенно появляется девушка – реальная сотрудница компании «Интерсвязь» – и начинает вести с «гостем» живой диалог. Таким образом, даже вне офисов любой абонент компании гарантированно получает высочайший уровень обслуживания, и возможность обсудить важный для себя вопрос в режиме реального времени. Новая технология позволяет значительно увеличить число точек обслуживания.
Первые устройства были успешно установлены в ТК «Теорема» (город Челябинск) и в ТРК «Слава» (город Копейск). Именно на этих терминалах технология «обкатывалась», все замечания и пожелания пользователей были учтены. Период тестирования позволил подготовиться к массовой установке новых устройств, чтобы обеспечить максимально эффективный и высокий уровень сервиса.
«При разработке новой схемы взаимодействия с нашими абонентами мы исходили из понимания, что живое общение с реальным человеком всегда приятнее, чем разговор с «роботом», например, с автоответчиком или голосовым меню. Живой сотрудник всегда быстрее сориентируется в озвученном вопросе, понятнее объяснит какие-то нужные действия. Поэтому «на другой стороне» у нас работает не «электронная женщина», а прекрасные девушки из отдела «Телеофис» компании», – комментирует руководитель центра обслуживания абонентов компании «Интерсвязь» Александр Трофимов.
На сегодняшний день новые терминалы установлены по адресам: Комсомольский пр-т, д. 65 (ТК Теорема), пр-т Славы, д. 8 (ТЦ Слава), пл. Революции, д. 1 (ТК Никитинский), ул. Бр. Кашириных, д. 99А (ТК Фрегат), ул. Сталеваров, д. 5 (ТС Молния), ул. Бр. Кашириных, д. 91А (ТС Молния), Комсомольский пр-т, д. 113 (ТС Spar), ул. Гагарина, д. 40 (ТС Молния). 

598
Популярное
Лента новостей